Retourneren & Annuleren

Ja hoor. Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je annuleren. Dit kun je dan in je account doen onder het kopje “Order historie”.

Ja, de retourvoorwaarden vind je hieronder.

Retourvoorwaarden

Aanvragen en bestellingen voor producten op Rivet-Expert worden door het moederbedrijf Contimeta afgehandeld. De voorwaarden die voor Contimeta gelden zijn hier van kracht.

Je hebt het recht (als consument) om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde formulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Tips:

  • Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat.
  • Meerdere artikelen retour? Dan kan alles in 1 doos. Lekker efficiënt, daar houden we van! Stop wel elk retouretiket in de doos.
  • Past het niet in 1 doos? Geen probleem. Vermeld het adres en retournummer op elke doos, dan matchen wij ze in ons magazijn.
  • Je kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping.

Retourformulier voor herroeping

Na een retourzending zullen we jou de aankoopkosten van het product en verzendkosten uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij er sprake is van één van onderstaande situaties:

  • Je hebt een verkeerd product geleverd gekregen, wat duidelijk de fout is van Rivet-Expert.
  • Er is sprake van een mechanisch of elektronisch defect bij de ontvangst van het product.

In het laatste geval kunnen wij ook kosteloos een vervangend product toesturen.

Savannahweg 15, 3542 AW Utrecht

Voor volledige vergoeding dienen alle geretourneerde producten te worden teruggezonden met in acht name van: goederen zijn 100% compleet, met inbegrip van alle componenten, handleidingen, blanco garantiekaarten en andere accessoires die zijn meegezonden (voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is). Het is niet verplicht dat het product in oorspronkelijke verpakking retour te sturen. Wel dient deze zo origineel/oorspronkelijk mogelijk te zijn.

We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 10 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt. Heb je niks gehoord? Neem dan even contact met ons op.

We betalen je uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping terug. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 10 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn.

Is je bestelling defect of beschadigd bij levering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Onze medewerkers zorgen voor een verdere afhandeling.

Direct antwoord op je vraag? Stel hem dan via de chat! Chat nu live!
Direct antwoord op je vraag? Stel hem dan via de chat! Chat nu live!
Snel antwoord op je vraag? Stel hem dan via onze contactformulier! Contactformulier

We zijn nu online om al je vragen te beantwoorden.

We zijn nu online om al je vragen te beantwoorden.

Nederland
Rivet-Expert
Savannahweg 15
NL 3542 AW Utrecht
030 760 05 28
030 760 05 29
info@rivet-expert.com

België
Rivet-Expert
Driemasterstraat 80
B 9000 Gent
09 253 05 09
09 253 64 00
info@rivet-expert.com

Duitsland
Rivet-Expert
Königsberger Straße 5
D 42277 Wuppertal
0202 94 7090 85
0202 94 7090 86
info@rivet-expert.com

Zweden
Rivet-Expert
Bronsyxegatan 9
SE 213 75 Malmö
040 655 70 18
info@rivet-expert.com

Rivet-Expert is een onderdeel van Contimeta