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Maschinen und Geräte sind oft nur ein (kleiner) Teil des Prozesses. Bei Ausfall kann das aber verheerende Konsequenzen für die Produktion haben. Deshalb legen wir bei Rivet-Expert großen Wert auf Service und Wartung.
Im Mittelpunkt steht daher unser professionelles Team der Serviceabteilung. Darum ist es uns so wichtig, um in noch mehr Erfahrung und Fachwissen der Mitarbeiter zu investieren. Gerade im Servicebereich ist das Zusammenspiel von Flexibilität und Fachwissen von entscheidender Bedeutung. Neben Reparaturen bieten wir zusätzlich auch Generalüberholungen Ihrer Maschinen an.
Unsere Serviceabteilung schaltet sich noch vor dem Kauf ein. Die Verkaufsberatung besteht oft aus der Zusammenarbeit zwischen unseren Ingenieuren und der Serviceabteilung. Mit Rücksicht auf den Benutzer werden die Wartungs- und Ausfallsraten definiert.
In unserer Werkstatt findet die Endkontrolle aller Geräte und Maschinen statt, bevor wir diese an den Kunden übergeben. Geräte und Maschinen die in die Werkstatt transportiert werden können, werden hier repariert und modifiziert. Alle anderen Arbeiten finden Vorort statt.
Manchmal kann die Wartung telefonisch mit einem Mitarbeiter von Rivet-Expert durchgeführt werden. Unsere Techniker beantworten gerne all Ihre Fragen. In den meisten Fällen führen solche Telefongespräche dazu, dass wir Ihnen ein Ersatzteil zuschicken, das Sie ganz einfach selbst austauschen können.