Rücksendungen & Stornierungen

In seltenen Fällen sind wir nicht in der Lage, um die Ware zu liefern und sind wir gezwungen die Bestellung zu stornieren. Natürlich tun wir das aber nicht ohne Sie zu informieren. Die Gründe hierfür können sein, dass das Produkt nicht auf Lager ist oder dass der Lieferant das Produkt nicht mehr liefert.

Ja, die Bedingungen hierzu finden Sie hier

Widerrufsbelehrung

Anfragen und Bestellungen von Produkten bei Rivet-Expert werden bearbeitet vom Mutterunternehmen Contimeta. Hierbei gelten die Konditionen, die auch bei Contimeta gelten.

Sie haben als Privatkunde das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen hat ab.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig und schriftlich mitteilen.

Sie können das Formular ausfüllen, das Ihrer Bestellung beigefügt wurde oder uns auf anderem Weg schriftlich davon in Kenntnis setzen.

Tipps:

  • Bewahren Sie Ihren Lieferschein auf. Damit können wir Ihre Sendung verfolgen für den Fall, dass etwas schief geht.
  • Sie wollen mehrere Artikel zurückschicken? Schicken Sie alle Artikel in einer Sendung mit allen Rücksendeinformationen zu uns.
  • Passen nicht alle Artikel in einen Karton? Kein Problem. Vermerken Sie die Rücksendenummer auf jedem Karton, so dass wir Sie bei uns im Lager zuordnen können.
  • Sie können auch das dafür beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Widerrufsformular

Nach einer Rücksendung erstatten wir innerhalb von 30 Tagen die Anschaffungskosten und die Versandkosten für die Ware zurück. Die Rücksendekosten müssen Sie selbst bezahlen. Es sei denn, es handelt sich um eine der folgenden Situationen:

  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten was eindeutig auf einen Fehler von Rivet-Expert zurückzuführen ist.
  • Die Ware ist beim Empfang defekt.

In diesen Fällen liefern wir selbstverständlich kostenlos einen neuen Artikel.

Savannahweg 15, 3542 AW Utrecht, Niederlande

Wir erstatten lediglich die vollständigen Unkosten wenn das Produkt mit Beachtung der folgenden Regeln zurück geschickt wurde.

  • Die Ware ist vollständig inklusive aller mitgelieferten Artikel wie Bedienungsanleitungen und Zubehör.
  • Das Produkt muss nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, es ist jedoch zu beachten, dass das Produkt sicher verpackt wird.

Sobald wir Ihre Rücksendung in Bearbeitung genommen haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung. Haben Sie noch nichts von uns gehört? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf.

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung das Geld zurück. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet.

Ist Ihre Bestellung bei der Auslieferung beschädigt worden? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Unsere Mitarbeiter kümmern sich dann um die weitere Abwicklung.

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Wir sind Online um Ihre Fragen zu beantworten.

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