Returer & Annullering

Ja, det kan du göra. Så länge varan inte har skickats kan du annullera den. Detta kan du göra inloggad på ditt konto under fliken “Orderhistorik”.

Ja, i enlighet med returvillkoren som du hittar nedan.

Returvillkor

Förfrågningar och beställningar av produkter från Rivet-Expert hanteras av moderbolaget Contimeta. Därför gäller returvillkoren för Contimeta också för Rivet-Expert.

Som kund har du rätt att nyttja din ångerrätt inom en 14-dagarsperiod utan att uppge anledning.

Ångerrätten går ut 14 dagar efter dagen du, eller en tredje part utsedd av dig, fysiskt mottar produkten.

För att nyttja din ångerrätt behöver du informera oss om ditt beslut (exempelvis skriftligen via post eller e-post).

Du kan använda formuläret för ångerrätt som skickas med din order, men det är inte det enda sättet. För att nyttja ångerrätten, skicka din begäran om ångerrätt innan utgången av ångerrättsperioden.

Tips:

  • Behåll ditt leveranskvitto. Detta möjliggör för oss att spåra din leverans om något skulle gå fel.
  • Returnera flera varor? Lägg gärna allt i en kartong. Smidigt och effektivt, det är så vi gillar det. Kom ihåg att bifoga returavin.
  • Passar inte allt i en kartong? Inga problem. Se till att skriva adressen och ordernumret på varje kartong. På det viset kan vi lättare para ihop dem när de väl kommer till lagret.
  • • Du kan också returnera varor med formuläret för ångerrätt.

Formuläret för ångerrätt

Efter att du returnerat dina varor kommer vi att återbetala priset på varorna inklusive frakt inom 30 dagar efter att du informerat oss om returen. Leveranskostnader för att skicka tillbaka varan till vårt lager betalas av dig som kund med undantag för följande händelser:

  • Du fick fel produkt levererad och det är på grund av ett misstag hos Rivet-Expert.
  • Varorna du mottog är mekaniskt eller elektroniskt defekta vid öppnandet av paketet.

I det senare fallet ser vi självklart också till att skicka en ny produkt utan extra kostnad.

Savannahweg 15, 3542 AW Utrecht, Nederländerna.

För fullständig ersättning behöver alla produkter vara 100 procent kompletta, inklusive komponenter såsom manualer, garantikort och andra tillbehör som har skickats med. Det krävs inte att varorna returneras i originalförpackningen. Paketeringen ska dock vara så lämplig och lik originalet som möjligt.

Vi kommer att kontakta dig via mejl så snart din retur har behandlats. Vanligtvis sker detta inom 10 arbetsdagar efter att returen har noterats. Har du inte hört något från oss? Vänligen kontakta oss.

Vi kommer att ersätta dig inom 30 dagar efter att returen eller annulleringen har gått igenom. De flesta returer hanteras inom 10 arbetsdagar.

Var din order skadad vid ankomst? Vänligen kontakta oss så snart som möjligt. En av våra medarbetare kommer att ta hand om detta.

Vill du ha svar direkt på din fråga? Använd vår chattfunktion! Chatta live nu!
Vill du ha svar direkt på din fråga? Använd vår chattfunktion! Chatta live nu!
Använd vårt kontaktformulär för att få ett snabbt svar på din fråga. Kontaktformulär

Vi är online och redo att svara på alla dina frågor.

Vi är online och redo att svara på alla dina frågor.

Sverige
Rivet-Expert
Bronsyxegatan 9
SE 213 75 Malmö
040 655 70 18
info@rivet-expert.com

Nederländerna
Rivet-Expert
Savannahweg 15
NL 3542 AW Utrecht
030 760 05 28
030 760 05 29
info@rivet-expert.com

Belgien
Rivet-Expert
Driemasterstraat 80
B 9000 Gent
09 253 05 09
09 253 64 00
info@rivet-expert.com

Tyskland
Rivet-Expert
Königsberger Straße 5
D 42277 Wuppertal
0202 94 7090 85
0202 94 7090 86
info@rivet-expert.com

Rivet-Expert ingår i Contimeta